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外卖O2O未来如何发展?第三方配送或成关键

发布时间:2017年08月01日 13:55:43   来源:网络整理

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  互联网时代,只做线下,很难获得更多的客户;只做线上,无法获得好的客户体验,O2O模式在这种情况下应运而生。餐饮行业始终是O2O的先行者,历经点评网站、团购、外卖三个阶段,到现在外卖行业已经形成市场均衡。如何打破这种垄断的局势?迎来外卖O2O的百花齐放成为了新的发力点。

  平台发展的越大越强了之后,难免会顾此失彼,产生一些问题。要改变这种现状,就要让更多优质外卖平台参与到竞争中,亦或是市场进一步细分。现在的外卖,在进行网上订餐后,可以通过快跑者等第三方配送系统进行同城配送,从而提高配送的效率。

  提高配送的标准化的同时,提高配送的速度也是重中之重。每个人或多或少都遇到过外卖没有及时送达的情况,有时候还要狂打商家的电话进行催单,最后弄得双方很不愉快。如果把外卖O2O进一步细分,让配送独立出来,由专业的第三方配送系统提供同城配送服务,可以有效提升客户体验。在未来,配送更多地采用共享模式,通过快跑者等第三方配送系统,在附近的人可以通过系统分单或者抢单,进行配送,让配送更加高效、快捷。

  从网上浏览、网上下单,再到外卖配送,如果有一个环节用户不满意,就会造成用户体验不好,而配送成为了其中的重要环节,最终用户是否满意还是取决于配送效率。虽然餐饮行业存在着很多的不确定的因素,比如说天气、交通等等,这些因素可能会造成配送效率的下降。但是快跑者这些第三方配送系统应该对附近的配送人员、配送质量应该进行严格把控,让配送更加数据化。

  如何进一步提升配送的满意度?这就要求第三方外卖配送公司,通过提供更加专业的配送服务,从而提高用户对配送的满意度,增强用户粘性。试想一下,如果将来的配送员都面带温暖的微笑、身穿整洁的西装、手提统一的送餐箱为你服务,是不是会觉得很幸福呢?这将是未来配送行业不断追求的目标。

  快跑者公众号:keloop

  快跑者官网:

http://www.bangkaow.com/GRIgs/

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